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自信與友善寫在臉上

一個大學社團的新生歡迎會上，幹部依例請新生們「自我介紹」。當一女生被點名站起來時，她羞怯地說：「我叫李X萍，很高興來參加這個社團……我比較害羞，但我是很好相處的人，希望大家多來找我玩！」

接著，輪到另一女生，她說：「大家好，我叫吳X卿……我的個性比較內向，不過我也是很好相處的人……希望大家常來找我聊天！」

接下來，輪到一男生，他說：「大家好，我叫陳X誠，我有很多優點，相信大家跟我相處久了，就會知道，希望以後大家多來發掘我的優點……」

在旁的一男學長聽到這裡，實在按捺不住，站起來說：「喂，拜託你們不要一直說『我很好相處，希望多來找我玩』、『我有很多優點，請大家多來發掘』好不好？我們都是大學生了，我們要學習主動關心別人、照顧別人，而不是坐在那邊，只會等別人來關心你、照顧你啊！」

學長這麼一說，許多女生都紅著臉、低著頭。學長接著又說：「你們要清楚，沒有人天生有義務要對我們好，而是我們要主動去關心、照顧別人，才會交到好朋友！所以，你們要記得，『朋友』和『爸媽』不同，是不會自己從天上掉下來的！」

此時，一男新生舉手說：「報告學長，我覺得『爸媽』也不是天上掉下來的，而是──『我們』是天上掉下來的！」

曾有一職員，在工作上犯了錯誤，當長官指責他時，他反駁說：「沒有人告訴我不能這麼做啊！」

長官聽了，很生氣地說：「什麼叫『沒有人告訴你』？你有主動問過其他同事、或來問過我嗎？如果你懂得主動請教別人，你會犯這麼嚴重的錯誤嗎？」

是的，當我們到一個新的或陌生的環境時，都需要調適自己的心境，並提升「與他人交往的能力」；因為，在工作場合中，最忌「獨行俠」──獨來獨往、擺個冷面孔、不主動認識別人、不主動請教他人！

所以，我們必須學習，將「自信與友善寫在臉上」，讓對方清楚地看到。

不過，自信並非是「自吹自擂」，深怕別人不能記得自己的長處；其實，和他人初次見面，愈是表現出「我是憨厚的老實人」，愈能激起別人樂意和我們交往的意願。如果說話「愛吹牛、又誇張」，只是忙著吹噓自己、推銷自己，就會惹人厭啊！

假如，我們需要「搶救人緣、改頭換面」，不妨試試：

1、趕快打個電話、寫信、或 e-mail 給一些久未連絡的朋友。

2、拜託朋友一些小事，並問他，你是否可以幫他做些什麼？

3、約些朋友來喝喝茶、聊聊天、敘敘舊。

4、談話時，「多發問、多傾聽」，可引導對方發言，維持良好氣氛。

5、多談論對方「感興趣的話題」，讓對方暢所欲言。

6、多注意自己的表情，並把最愉悅的神情，留給對方。

7、多主動請教「對方的專長」，並適度讚美。

8、尊重對方的意見，切勿經常「否定、反駁」對方。

摘錄戴晨志──人際溝通高手